酒店如何登记绿卡？
我在携程国际部工作的时候遇到过类似的案例，但当时是帮助客人修改预订信息而不是取消。 比如一位来自ZG的客人通过携程预订了某高端连锁酒店的价格为600美元的豪华间（套餐里含有早晚餐），在入住前一天或当天打电话给酒店说自己是美国公民，需要预订一间含早餐的房，但是由于疏忽忘记填写护照号因此无法办理登记入住手续。
一般遇到这种情况我们首先会核实客人的身份，因为美国公民的身份信息在我们的系统里是有备案的（比如说驾照之类的政府文件），其次我们会与酒店核实是否有房间，最后会与客人在电话中确定具体细节（房间价格、包含的项目等）。如果以上都确认完毕之后就会通知酒店前台直接办理登记入住。
但是也有特殊情况，比如说客人在预定时填错了护照号码或者客人的旅行证件刚办好还没来得及更新系统里的信息。如果是这两种情况的话就需要先联系客人的代理确认客人的真实身份再安排接待事宜。
另外还需要注意一点就是有些国家签证的入境时间可能不是从出发日期开始算的（比如说韩国签证），为了避免产生不必要的麻烦我们应该让客人务必在签证有效期内抵达并办理完住宿登记。