澳洲的语音邮箱怎么用?

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语音邮件,即语音信箱,英文名为Voice mail,又名AVMT,是语音信箱自动语音处理技术的简称,也可以称之为“盲传”。与传统传呼机相比,由于其无需用户亲自接听电话,较为方便,逐渐为各国公用电话用户所接受。

语音邮件不是由机器自动语音处理,就是由人工语音通知用户某项电话协议通知,如果用户想收听该语音邮件,必须依据提示用相应语音回答“是”或“否”等。

一、 利用语音邮件的基本要素

1、 一个语音邮件系统包括:载体、通道和终端。载体是存储信息的物理器件,它的特性影响系统整体性能;通道是信息传输的公用通路,包括PSTN,ISDN等;终端可以是电话机,计算机,电话子系统,专用终端等等。

2、 语音邮件系统一般有两类:一类为纯语音信箱系统,另一类为综合语音信箱和电子邮件的混合系统。

3、 语音邮件的功能要素:信息存储、信息再生、信息查询、信息删除、信息转移、自动应答、呼叫转移、防骚扰、CRM等。

二、 语音邮件的应用 1、 个人应用:个人可以使用语音邮件系统来接收处理多种业务的通知和提醒,例如银行,证券公司,航空公司,通讯公司服务等。

2、 商业机构应用:各种商业机构可以利用语音邮件进行售后服务,客户服务,市场调查,会议通知,等各种业务信息的统一发布和收集。

三、 语音邮件和传真邮件比较

1、 传真邮件的本质:是电子邮件附加上发端计算机的传真号,依靠传真机的自动分捡或人工分捡来实现特定邮箱号与传真机对应,但许多国家都有限制和反对用传真邮件的方式。

2、 语音邮件的本质:是电子邮件附加上一个特定语音号,依靠自动语音处理/应答菜单的方式实现邮件分捡,邮件的查询,及其信箱中语音邮件的收听,人工语音通知用户某项协议的执行等。

无论什么形式的电子邮件,实质上都是将发件人发送的文本文件送至收件人的计算机上,以便让收件人阅读。

人们为什么不喜欢使用纯传真邮件呢?原因有三:

1、因为传真邮件系统不能处理多媒体信息,仅仅是利用传真机的电子设备将文字图形图像等信息转变为传真信号,机械地印刷出来,不能发挥电脑的各种功能,如检索,存储,分类等。

2、传真邮件的缺点是:不能传送声音信息,无法进行交流,不能进行邮件检索,不能分捡和归类,不能存档保存。

3、传真邮件对发送方要求高。例如:必须预先购买传真邮件的系统软件和相应的设备;每次发送传真时,先进入传真邮件的专用软件中,将需发的邮件按照一定的规则存储在软件中,然后按照规则生成传真文本,并通过传真邮件的软件将生成的传真文本传送至传真服务器,等等。特别是,经常使用传真邮件会造成电脑终端显示器损伤,而且容易因发送发送大量传真邮件而浪费大量的纸和碳粉等等。

虽然,近几年各种公司都开发了不同形式的邮件系统,但是,它们都是基于PSTN的,存在诸如:容易遭破坏,难扩充,易受干扰,安全性差等问题,根本不能适应快速发展信息社会的需求。由于IP电话在技术和市场上已经成熟,语音信息经由IP网络进行传输,将是未来大趋势。

现在,IP语音邮件已在世界各国形成,具有广阔的发展前景和应用价值。

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